Nota Penting Sebelum Membaca
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform Royal36 termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Dengan mendaftar atau menggunakan platform Royal36, anda dianggap telah membaca dan memahami dasar ini. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, hubungi kami di privacy@royal36.biz sebelum meneruskan.
1Data Peribadi yang Kami Kumpulkan
Royal36 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa kaedah — terus daripada anda semasa pendaftaran dan penggunaan platform, serta secara automatik melalui teknologi standard seperti kuki dan log pelayan. Berikut adalah huraian lengkap data yang kami kumpulkan dan tujuan pengumpulan masing-masing.
Data yang Anda Berikan Secara Langsung
- Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, nombor telefon Malaysia, alamat e-mel, tarikh lahir, dan kata laluan yang anda pilih semasa mendaftar akaun Royal36.
- Maklumat Pengesahan Identiti (KYC): Apabila diperlukan untuk pengesahan akaun atau pemprosesan pengeluaran yang besar, kami mungkin meminta salinan MyKad, penyata bank, atau dokumen pengesahan kediaman.
- Maklumat Kewangan: Butiran kaedah pembayaran yang anda gunakan untuk deposit dan pengeluaran — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX (Maybank2u, CIMB Clicks). Kami tidak menyimpan nombor akaun bank penuh — hanya maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi.
- Komunikasi dengan Sokongan Pelanggan: Rekod perbualan sembang langsung, e-mel, dan sebarang maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi pasukan sokongan Royal36.
- Maklum Balas & Kaji Selidik: Sebarang maklumat yang anda sediakan sukarela melalui kaji selidik kepuasan pelanggan atau maklum balas produk.
Data yang Dikumpul Secara Automatik
- Data Log & Teknikal: Alamat IP, jenis dan versi pelayar web, sistem operasi peranti, masa dan tarikh akses, halaman yang dilawati, dan sebarang ralat teknikal yang berlaku semasa sesi anda.
- Data Permainan: Rekod pertaruhan, kemenangan, kekalahan, pilihan permainan, dan corak penggunaan platform untuk tujuan pengesahan, penyelesaian pertikaian, dan peningkatan perkhidmatan.
- Data Peranti: Pengecam peranti unik, model telefon bimbit atau komputer, dan maklumat sambungan rangkaian untuk tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan.
- Data Lokasi: Maklumat lokasi peringkat negara atau bandar yang diperoleh daripada alamat IP anda. Kami tidak mengumpul data lokasi GPS yang tepat tanpa kebenaran nyata anda.
| Kategori Data |
Contoh |
Tujuan Utama |
Tempoh Simpanan |
| Identiti | Nama, MyKad, tarikh lahir | Pengesahan akaun, KYC | Sepanjang akaun aktif + 7 tahun |
| Hubungan | E-mel, nombor telefon | Komunikasi, keselamatan | Sepanjang akaun aktif |
| Kewangan | Kaedah pembayaran, rekod transaksi | Pemprosesan pembayaran | 7 tahun (keperluan cukai) |
| Permainan | Rekod pertaruhan, kemenangan | Penyelesaian pertikaian | 3 tahun |
| Teknikal | IP, log pelayan | Keselamatan, pencegahan penipuan | 12 bulan |
| Kuki | Pilihan bahasa, sesi log masuk | Pengalaman pengguna | Sehingga luput / padam |
2Cara Royal36 Menggunakan Data Peribadi Anda
Royal36 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang anda gunakan atau yang anda tidak berikan kebenaran. Berikut adalah huraian lengkap tujuan penggunaan data tersebut.
- Penyediaan Perkhidmatan: Untuk mencipta dan menguruskan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia yang anda pilih, dan menyediakan akses kepada semua permainan Royal36 termasuk slot, live casino, bola sepak, e-sukan, roulette, dan permainan meja.
- Pengesahan Identiti & Pencegahan Penipuan: Untuk mengesahkan identiti anda, mencegah pemilikan berbilang akaun, mengesan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram, dan memastikan hanya individu yang layak (berumur 18 tahun ke atas dengan nombor telefon Malaysia yang sah) yang menggunakan platform.
- Keselamatan Platform: Untuk memantau aktiviti log masuk yang mencurigakan, mengesan percubaan akses tanpa kebenaran, dan melindungi akaun anda dari aktiviti yang tidak dibenarkan.
- Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, pengesahan transaksi, makluman keselamatan, dan kemaskini perubahan dasar atau terma. Komunikasi ini adalah perlu dan tidak boleh dinyahlanggani kerana ia berkaitan dengan keselamatan akaun anda.
- Sokongan Pelanggan: Untuk memahami isu yang anda hadapi, menyediakan bantuan yang relevan, dan menyelesaikan pertikaian atau aduan dengan berkesan.
- Peningkatan Produk & Perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) bagi tujuan meningkatkan antara muka platform, menambah permainan baru yang relevan untuk pemain Malaysia, dan mempertingkatkan keseluruhan pengalaman pengguna.
- Pematuhan Undang-Undang: Untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang berkaitan dengan rekod kewangan, pencegahan pengubahan wang haram, dan sebarang keperluan pelaporan mandatori yang diwajibkan oleh pihak berkuasa Malaysia.
- Komunikasi Pemasaran (dengan Kebenaran): Untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus baharu, dan tawaran khas Royal36 — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran semasa pendaftaran atau kemudiannya. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi kami.
Prinsip Minimisasi Data Royal36: Kami hanya mengumpul dan menyimpan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul data peribadi yang berlebihan atau menyimpan data lebih lama dari yang diperlukan.
3Perkongsian & Pendedahan Data kepada Pihak Lain
Royal36 tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial mereka sendiri. Namun, terdapat situasi terhad di mana data peribadi anda mungkin dikongsi dengan pihak lain atas sebab-sebab yang sah dan perlu.
- Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Apabila anda membuat deposit atau pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX, maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan pembekal gerbang pembayaran berkenaan untuk memproses transaksi anda. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan dikawal selia oleh Bank Negara Malaysia.
- Pembekal Permainan: Syarikat yang menyediakan permainan kepada platform Royal36 (penyedia perisian slot, live casino, dan sukan) mungkin menerima data permainan yang perlu untuk memastikan pengalaman bermain yang lancar. Data ini adalah terhad kepada apa yang diperlukan secara teknikal sahaja.
- Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Untuk tujuan KYC (Know Your Customer), Royal36 mungkin menggunakan perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang telah disahkan dan mematuhi PDPA. Pihak ketiga ini tidak dibenarkan menyimpan atau menggunakan data anda untuk tujuan lain.
- Kewajipan Undang-Undang: Royal36 mungkin perlu mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa Malaysia — termasuk pihak polis, mahkamah, atau agensi kerajaan yang berkaitan — apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau bagi tujuan penyiasatan jenayah kewangan seperti pengubahan wang haram.
- Pemindahan Perniagaan: Sekiranya Royal36 mengalami penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset, data peribadi ahli mungkin dipindahkan kepada entiti penerus. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel sebelum pemindahan sedemikian berlaku dan mempunyai hak untuk menarik diri.
Jaminan Royal36: Dalam semua situasi perkongsian data di atas, kami memastikan pihak penerima terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang kukuh dan mempunyai langkah-langkah keselamatan yang setara atau lebih tinggi dari standard Royal36. Data anda tidak pernah dikongsi semata-mata untuk kepentingan komersial pihak ketiga.
4Keselamatan & Penyimpanan Data Peribadi
Royal36 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi semua ahli sentiasa terlindung pada tahap tertinggi yang boleh dicapai oleh teknologi semasa.
- Enkripsi Semasa Penghantaran: Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan Royal36 dienkripsi menggunakan TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit. Ini bermakna walaupun seseorang berjaya memintas lalu lintas rangkaian anda, data yang dilihat hanyalah aksara rawak yang tidak bermakna.
- Enkripsi Semasa Penyimpanan: Data peribadi sensitif yang disimpan dalam pangkalan data Royal36 — termasuk maklumat pengesahan identiti dan butiran kewangan — disimpan dalam bentuk dienkripsi. Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk boleh dibaca; ia disimpan sebagai hash kriptografi sehala yang tidak boleh dipulihkan.
- Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menggalakkan dan menyediakan kemudahan pengesahan dua faktor untuk semua akaun ahli. Dengan 2FA aktif, walaupun seseorang mendapat kata laluan anda, mereka masih tidak boleh log masuk tanpa kod pengesahan yang dihantar ke nombor telefon Malaysia anda.
- Kawalan Akses Berasaskan Peranan: Dalam organisasi Royal36, hanya kakitangan dengan peranan dan keperluan perniagaan yang spesifik yang diberikan akses kepada kategori data tertentu. Pengurus sokongan pelanggan, contohnya, hanya boleh melihat maklumat yang perlu untuk menyelesaikan isu anda — bukan rekod kewangan penuh anda.
- Audit Keselamatan Berkala: Pelayan dan infrastruktur Royal36 menjalani ujian penetrasi dan audit keselamatan oleh pihak ketiga yang bebas sekurang-kurangnya dua kali setahun untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
- Sandaran & Pemulihan Data: Semua data penting disandar secara berkala ke pusat data yang berasingan secara geografi untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan mengelakkan kehilangan data dalam kes kejadian yang tidak dijangka.
Walaupun Royal36 mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, penting untuk diingat bahawa tiada sistem keselamatan yang 100% terjamin. Anda juga memainkan peranan penting dalam keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan mengaktifkan 2FA.
5Kuki & Teknologi Penjejakan
Royal36 menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan memahami cara pemain menggunakan platform kami. Bahagian ini menerangkan jenis kuki yang kami gunakan dan cara anda boleh mengawalnya.
Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web apabila anda melawati Royal36. Kuki ini membolehkan kami mengenali peranti anda pada lawatan berikutnya dan memberikan pengalaman yang lebih peribadi dan selamat.
Jenis Kuki yang Kami Gunakan
🔒 Kuki Wajib
📊 Kuki Analitik
⚙️ Kuki Kefungsian
🎯 Kuki Pilihan
- Kuki Wajib (Tidak Boleh Dinyahaktifkan): Kuki ini adalah perlu untuk operasi asas platform Royal36. Ia termasuk kuki sesi log masuk yang memastikan anda kekal log masuk semasa sesi permainan, token keselamatan CSRF yang melindungi akaun anda daripada serangan tertentu, dan kuki yang menyimpan pilihan bahasa anda. Tanpa kuki ini, platform tidak akan berfungsi dengan betul.
- Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami cara pemain berinteraksi dengan platform Royal36 secara agregat — halaman yang paling banyak dilawati, masa purata sesi, dan permainan yang paling popular. Data ini digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Anda boleh memilih untuk menyahaktifkan kuki ini.
- Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan peribadi anda seperti tetapan paparan, pilihan meja kegemaran, dan had taruhan yang anda tetapkan. Tanpa kuki ini, anda perlu menetapkan semula pilihan ini setiap kali melawat Royal36.
- Kuki Pilihan (Boleh Dinyahaktifkan): Digunakan untuk tujuan pemasaran yang lebih disasarkan seperti memaparkan promosi yang relevan berdasarkan jenis permainan yang anda minati. Anda boleh menyahaktifkan kuki ini tanpa menjejaskan fungsi utama platform.
Kawalan Kuki: Anda boleh mengurus dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki wajib mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk atau menggunakan sesetengah ciri platform Royal36.
6Hak Privasi Anda sebagai Ahli Royal36
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda yang Royal36 menghormati dan memudahkan sepenuhnya.
👁️
Hak Akses
Meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda.
✏️
Hak Pembetulan
Meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau lapuk.
🗑️
Hak Penghapusan
Meminta penghapusan data peribadi anda dalam situasi tertentu.
🚫
Hak Bantahan
Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.
📦
Hak Mudah Alih
Menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin.
⏸️
Hak Sekatan
Meminta sekatan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hantar permintaan bertulis ke privacy@royal36.biz dengan subjek "Permintaan Privasi — [Jenis Hak]" bersama nombor akaun dan maklumat pengesahan identiti anda. Royal36 akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.
Nota Penting: Sesetengah permintaan penghapusan data mungkin tidak dapat dipenuhi sepenuhnya jika Royal36 mempunyai kewajipan undang-undang untuk menyimpan data berkenaan — contohnya rekod transaksi kewangan yang perlu disimpan selama 7 tahun mengikut undang-undang cukai Malaysia. Dalam kes sedemikian, kami akan menerangkan sebab penghapusan penuh tidak dapat dilakukan dan akan menawarkan alternatif yang boleh diterima.
7Perlindungan Khas untuk Kanak-Kanak
Royal36 amat serius dalam menangani isu perlindungan kanak-kanak. Platform kami adalah untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja tanpa sebarang pengecualian.
- Larangan Mutlak: Royal36 tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan, langkah segera akan diambil untuk memadam data tersebut.
- Sistem Pengesahan Umur: Royal36 menggunakan mekanisme pengesahan umur berbilang lapisan semasa pendaftaran. Pendaftaran memerlukan nombor MyKad yang sah (yang mengandungi tarikh lahir), dan kami menjalankan semakan latar belakang untuk mengesahkan kelayakan umur bagi akaun yang menunjukkan tanda-tanda ketidakpastian.
- Laporan Kebimbangan: Jika anda mengesyaki bahawa seseorang kanak-kanak menggunakan platform Royal36 — sama ada anak anda sendiri atau orang lain — sila hubungi kami segera di privacy@royal36.biz. Kami akan menyiasat dan mengambil tindakan segera.
- Kawalan Ibu Bapa: Kami menggalakkan ibu bapa dan penjaga untuk menggunakan alat kawalan ibu bapa yang tersedia pada peranti dan pembekal perkhidmatan internet untuk mencegah akses kanak-kanak kepada laman web perjudian. Royal36 menyokong dan bekerjasama dengan inisiatif keselamatan digital untuk kanak-kanak di Malaysia.
8Perubahan kepada Dasar Privasi Ini
Royal36 berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang, atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan.
- Notifikasi Perubahan Material: Apabila berlaku perubahan yang material kepada cara kami mengumpul atau menggunakan data peribadi anda, Royal36 akan memaklumkan anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa melalui e-mel ke alamat yang anda daftarkan dan notifikasi dalam platform.
- Perubahan Bukan Material: Untuk pembaikan kecil seperti pembetulan ejaan, penjelasan bahasa, atau penambahan maklumat yang tidak mengubah hak atau kewajipan anda, versi dikemaskini akan dipaparkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang baharu tanpa notifikasi berasingan.
- Rekod Sejarah Versi: Royal36 menyimpan arkib versi lama Dasar Privasi untuk rujukan. Jika anda ingin mengakses versi sebelumnya, sila hubungi kami di privacy@royal36.biz.
- Kesinambungan Penggunaan sebagai Persetujuan: Penggunaan berterusan platform Royal36 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan Dasar Privasi dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa.
9Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Royal36 mengendalikan data peribadi anda, terdapat beberapa saluran yang boleh anda gunakan untuk menghubungi kami.
- E-mel Privasi: Hantar e-mel ke privacy@royal36.biz untuk semua pertanyaan dan permintaan berkaitan privasi. Ini adalah saluran pilihan untuk permintaan rasmi seperti akses data, pembetulan, atau penghapusan. Pasukan privasi kami akan membalas dalam masa 14 hari bekerja.
- Sokongan Pelanggan (Pertanyaan Umum): Untuk pertanyaan umum tentang privasi yang tidak memerlukan tindakan rasmi, anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan Royal36 melalui sembang langsung atau e-mel ke support@royal36.biz. Sokongan tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.
- Pegawai Perlindungan Data (DPO): Royal36 mempunyai Pegawai Perlindungan Data yang bertanggungjawab memastikan pematuhan PDPA. Untuk escalasi atau aduan yang tidak dapat diselesaikan melalui sokongan pelanggan biasa, anda boleh menghubungi DPO kami secara langsung melalui e-mel di atas dengan subjek "Untuk Perhatian DPO".
Komitmen Respons Royal36: Kami berkomited untuk tidak membiarkan sebarang pertanyaan privasi tanpa jawapan. Setiap e-mel yang diterima di privacy@royal36.biz akan mendapat pengesahan penerimaan dalam masa 24 jam dan respons penuh dalam masa 14 hari bekerja. Untuk kes yang memerlukan siasatan lanjut, kami akan memaklumkan anda tentang kemajuan siasatan setiap 7 hari.